《中國文化報》點贊云臺山景區：“這樣的暖心故事幾乎每天都在發生”
更新時間：2025/9/25 16:43:44 來源：焦作日報
外媒聚焦
9月23日出版的《中國文化報》頭版以《河南：景區的暖心故事幾乎每天發生》為題，報道了入選第七屆“中國服務”·旅游產品創意案例的四大景區，其中點贊云臺山景區的精細化服務。
據報道，第七屆“中國服務”·旅游產品創意案例于9月16日在云臺山景區舉辦的“河南旅游創新品牌推廣之夜”正式發布。其中，云臺山精細化服務體系、“只有河南·戲劇幻城”入選年度案例，萬歲山武俠城、鄭州憶江南旅游度假區獲評典型案例。
這4張亮眼的文旅名片，不僅勾勒出河南文旅高質量發展的生動圖景，更展示出河南以服務為基、以文化為魂，推動文旅融合的實踐。
“手機掉在崖壁上，我以為找不回來了，沒想到景區工作人員系著繩索就往下爬。”回憶起今夏在云臺山茱萸峰的經歷，鄭州游客杜女士仍難掩感動。在云臺山景區，這樣的暖心故事幾乎每天都在發生。景區開業36年來，員工每年救助游客、拾金不昧的好人好事有1800多件，日常提供的登山幫助更是數不勝數。
這分“不讓一個游客受委屈”的承諾，源于云臺山景區構建的“五員一體”服務體系：安全員筑牢安全防線、服務員提供全員服務、保潔員確保可視范圍內無垃圾、救護員全員具備專業救護技能、宣傳員講好云臺山故事。
此外，5000個車位的生態停車場免費開放、每年150萬元的手紙免費投入、欄桿纏綁尼龍繩避免冬冷夏燙、廁所水溫隨季節調節……這些細節讓云臺山景區收獲了95%以上的游客好評率、60%的重游率，通過親友推薦慕名而來的游客占比五成。
（記者 趙改玲、楊景鵬）
總值班：呂正軍 |
統 籌：曾琳琳 |
責 編：劉 佳 |
審 核：蔡 歡 |
編 輯：陳 婷 |
校 對：馬 麗 |
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據報道，第七屆“中國服務”·旅游產品創意案例于9月16日在云臺山景區舉辦的“河南旅游創新品牌推廣之夜”正式發布。其中，云臺山精細化服務體系、“只有河南·戲劇幻城”入選年度案例，萬歲山武俠城、鄭州憶江南旅游度假區獲評典型案例。
這4張亮眼的文旅名片，不僅勾勒出河南文旅高質量發展的生動圖景，更展示出河南以服務為基、以文化為魂，推動文旅融合的實踐。
“手機掉在崖壁上，我以為找不回來了，沒想到景區工作人員系著繩索就往下爬。”回憶起今夏在云臺山茱萸峰的經歷，鄭州游客杜女士仍難掩感動。在云臺山景區，這樣的暖心故事幾乎每天都在發生。景區開業36年來，員工每年救助游客、拾金不昧的好人好事有1800多件，日常提供的登山幫助更是數不勝數。
這分“不讓一個游客受委屈”的承諾，源于云臺山景區構建的“五員一體”服務體系：安全員筑牢安全防線、服務員提供全員服務、保潔員確保可視范圍內無垃圾、救護員全員具備專業救護技能、宣傳員講好云臺山故事。
此外，5000個車位的生態停車場免費開放、每年150萬元的手紙免費投入、欄桿纏綁尼龍繩避免冬冷夏燙、廁所水溫隨季節調節……這些細節讓云臺山景區收獲了95%以上的游客好評率、60%的重游率，通過親友推薦慕名而來的游客占比五成。
（記者 趙改玲、楊景鵬）
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